Política de Reembolsos
Condiciones y procedimientos para solicitudes de reembolso en vorineluthaqs
Información General
En vorineluthaqs entendemos que las circunstancias pueden cambiar. Nuestra política de reembolsos está diseñada para ser justa tanto para nuestros usuarios como para mantener la sostenibilidad de nuestros servicios de análisis financiero. Todos los reembolsos se procesan siguiendo estrictamente los procedimientos establecidos en esta política.
Importante: Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro del plazo establecido y cumplir con los criterios de elegibilidad descritos a continuación.
Criterios de Elegibilidad
Plazo de Solicitud
Las solicitudes deben presentarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de compra o contratación del servicio.
Uso Mínimo
El servicio no debe haber sido utilizado extensivamente. Se considera uso extensivo más del 25% del contenido o funcionalidades disponibles.
Documentación
Debe proporcionar el número de transacción, fecha de compra y motivo detallado de la solicitud de reembolso.
Proceso de Solicitud
Contacto Inicial
Envíe un correo electrónico a info@vorineluthaqs.com con el asunto "Solicitud de Reembolso" incluyendo su información de cuenta y número de transacción.
Evaluación
Nuestro equipo revisará su solicitud dentro de 3-5 días hábiles y verificará que cumple con los criterios de elegibilidad establecidos.
Resolución
Le notificaremos la decisión por correo electrónico. Si se aprueba, el reembolso se procesará según el método de pago original.
Tiempos de Procesamiento
Los reembolsos aprobados se procesan en 5-7 días hábiles para tarjetas de crédito y hasta 10 días hábiles para transferencias bancarias. PayPal y otros métodos digitales: 2-3 días hábiles.
Excepciones y Limitaciones
No se procesan reembolsos para servicios personalizados que ya hayan sido entregados, consultoría individual completada, o suscripciones que hayan estado activas por más de 30 días con uso regular comprobado.
Los servicios promocionales o con descuentos especiales pueden tener condiciones de reembolso diferentes, que se especifican claramente en el momento de la compra.
Los reembolsos parciales pueden aplicarse en casos específicos donde solo una parte del servicio haya sido utilizada, sujeto a evaluación individual.
Métodos de Reembolso
Todos los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original. No podemos procesar reembolsos a cuentas diferentes o métodos de pago distintos por motivos de seguridad.
En casos excepcionales donde el método original no esté disponible, trabajaremos con usted para encontrar una solución alternativa segura y verificable.
¿Necesita Ayuda?
Si tiene preguntas sobre nuestra política de reembolsos o desea iniciar una solicitud:
Email: info@vorineluthaqs.com
Teléfono: +34983302696
Dirección: C. Beethoven, 29004 Málaga, España